Tekniskt Haveri Lamslog Alaska Airlines – Så Skyddar Du Din Resa Nästa Gång

Lördagsmorgonen den 20 juli 2025 var allt annat än smidig för Alaska Airlines. När företagets IT-system plötsligt slutade fungera stod hundratals flygplan stilla, och tusentals passagerare blev strandsatta på flygplatser runt om i USA. Ett hårdvarufel orsakat av en tredjepartsleverantör slog ut kritiska system, vilket tvingade både Alaska Airlines och deras partner Horizon Air att pausa samtliga avgångar.

Flygsäkerheten går som alltid först. Därför infördes ett så kallat “system-wide ground stop” – inget plan fick lyfta förrän systemen var kontrollerade. Trots att ingen kom till fysisk skada resulterade felet i över 150 inställda flyg och många frustrerade resenärer.

Flygbranschen har blivit ett allt vanligare mål för IT-kollapser. Vem minns inte CrowdStrikes IT-krasch som lamslog flygtrafiken globalt 2024? Och tyvärr ökar risken för att liknande incidenter återupprepas. Orsaken? Många av de bakomliggande systemen är en blandning av gammal teknik och olika plattformar som inte alltid fungerar sömlöst tillsammans. Som flyganalytikern Mike Arnot uttrycker det: “Ju fler system som ska samverka, desto större chans att ett litet fel får stora konsekvenser.”

Dina Rättigheter När Tekniken Kraschlandar

Skulle du själv drabbas av ett IT-haveri liknande det Alaska Airlines upplevde, finns det regler som skyddar dig. Enligt USA:s transportdepartement (DOT), som uppdaterade sina regler i april 2024, har flygbolagen skyldighet att återbetala hela biljettpriset vid inställda eller kraftigt försenade flyg.

En ”väsentlig förändring” inkluderar följande:

Utöver återbetalning kan flygbolaget även erbjuda:

Få Hjälp – Innan Alla Andra Gör Det

Vid stora driftstopp fylls kundtjänstens köer snabbt. Därför gäller det att agera snabbt och effektivt. Flygexperten Gary Leff tipsar:

“Gör allt samtidigt – stå i kön, ring kundtjänst och skicka meddelanden via sociala medier.”

Om du inte är nöjd med det nya förslaget från bolaget, har du rätt att föreslå andra alternativ. I många fall går det snabbare att hitta en ny resväg själv och få den godkänd, än att förlita sig på bolagets förslag.

Om det dröjer för länge? Då kan du boka en ny biljett själv och i efterhand begära ersättning – särskilt om problemet bevisligen låg hos flygbolaget. Enligt flygexperten Brett Snyder godkänner bolagen ofta sådana kostnader i efterhand.

Och varför inte se det som en möjlighet? Ta in på hotell, förläng semestern och undvik stressen med att försöka ta första bästa avgång.

Slutsatsen: Kunskap Ger Kontroll

IT-störningar i flygbranschen är det nya normala. Men med rätt kunskap och beredskap behöver du inte bli ett offer för kaoset. Känn till dina rättigheter, spara dina kvitton, var snabb med att agera – och framför allt: behåll lugnet.

Har du själv fastnat i ett tekniskt flygkaos? Dela gärna med dig av din upplevelse – du är långt ifrån ensam.